前几天,一位顾客来到店里组装一台游戏配置的电脑。当时,客户非常满意。他还用游戏测试了这台电脑的性能。虽然他不知道电脑和价格,但我依赖它。良心说没坑他。这台电脑让他赚了270元。现在电脑硬件的价格涨得离谱。赚很多钱是不现实的。这台电脑赚270元对我来说是正常的利润。没想到这位顾客今天居然把电脑搬到我店里,要求退货。他回来的理由让我目瞪口呆。这太天真了。不是“断奶”了吗?
客户说他想退回电脑。我问他是不是电脑有问题。他说不。我问他电脑的性能是否达不到使用要求。他说没有,那我只能问他为什么要退货。他的回答让我吃惊。他说:朋友说电脑价格最贵的时候不适合买电脑。你可以在电脑价格便宜的时候买。你应该把电脑钱还给我。 ,先把电脑放这里,等降价我就买这台电脑。太天真了。这个原因。退货的原因完全不是技术性的。正是一个人所说的,没有被“断奶”。和大人说的不一样,钱我会还给你,电脑我也会保管。 ,等电脑硬件全部降价时,我就卖给你。这电脑不是我高价买的吗?这意味着让我等待损失。
我说我拿不回来了。在组装电脑之前,我已经解释了有关电脑硬件价格上涨的事实。一般环境下的涨价不是我个人的涨价。当时你说没关系,只要你不骗你,你就再来一次。如果真的要退货,不能原价退货,损失500元。如果你觉得没问题,我就去做。顾客突然生气了。他说,网店有15天无理由退货。为什么你比网上商店更牛?我也解释了,网店给你什么样的货,我给你什么样的货,我组装电脑的时候,每一个硬件都是从原包装全新的,支持任何测试,支持不合理退货敢保证这个?生气也没有用。退回原价是不可能的。谁将支付我的付款?
如果你不退回产品,你就会发脾气。如果都是这样,我们就不用在实体店做生意了。使用电脑时,我们会组装一台新电脑,15天退换货。重复这个操作,那么大家就不用买电脑了。没有理由退货。我认为客户不仅没有“断奶”,而且情商极低。这种退货理由也摆在了桌面上。
我不得不请他离开。无法退回原价。如果我的电脑有质量问题,如果组装时间不长,我可以同意原价退货,但我的电脑没有问题。我会因个人原因退款。是不可能的。
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